Vrei ca site-ul tău să aducă rezultate? Atunci conversia este cuvântul-cheie.
Indiferent dacă vinzi produse, oferi servicii sau vrei mai mulți abonați la newsletter, scopul unui site este să determine utilizatorii să acționeze. Dacă vizitatorii intră pe site, dar nu cumpără, nu completează un formular sau nu se abonează, înseamnă că site-ul nu își atinge adevăratul potențial.
În acest articol, îți explicăm simplu și clar ce este conversia, ce tipuri există, cum o setezi în funcție de obiective și cum o monitorizezi ca să obții rezultate reale.
Ce este conversia?
Conversia este acțiunea pe care vrei ca vizitatorii site-ului tău să o facă – fie că e vorba de o comandă, completarea unui formular, descărcarea unui ghid sau abonarea la newsletter. Fiecare site are un scop precis, iar conversiile arată cât de eficient îți atingi acel scop.
- Un magazin online urmărește vânzările.
- Un site de servicii vrea cereri de ofertă.
- Un blog caută să-și crească baza de abonați.
Tipuri de conversii
Conversiile diferă în funcție de tipul site-ului:
- E-commerce: adăugare în coș, finalizare comandă, achiziție.
- Site-uri de servicii: completare formular, cerere ofertă, apel telefonic.
- Lead generation: abonare la newsletter, descărcare e-book, înscriere la un webinar.
Cum setezi conversiile?
În Google Analytics 4 (GA4) – pentru magazine online
- Activează monitorizarea avansată a evenimentelor.
- Configurează evenimente precum
add_to_cart,begin_checkout,purchase. - Urmărește fiecare pas din procesul de cumpărare pentru a identifica blocajele.
De exemplu: dacă ai un magazin de încălțăminte și vezi că mulți adaugă produse în coș dar nu finalizează comanda, poate fi o problemă legată de metodele de plată sau de costul livrării.
În Google Ads
- Setezi obiectivul de conversie „Achiziție”.
- Activezi Enhanced Conversions pentru o urmărire mai precisă.
- Plasezi codul de tracking pe pagina de mulțumire (post-achiziție).
- Folosești Google Tag Manager pentru o implementare mai ușoară.
Exemplu: dacă vinzi electronice, vrei să știi câți clienți finalizează comanda după ce dau click pe un ad. Campaniile Performance Max pot reinteracționa automat cu utilizatorii pe alte canale (YouTube, Search, Display), crescând șansele de conversie.
Pe Facebook – cu ajutorul Pixelului
- Instalezi Facebook Pixel pe site.
- Configurezi evenimente relevante: „Adaugă în coș”, „Finalizare comandă”.
- Analizezi conversiile asistate – cum interacționează utilizatorii cu reclamele tale.
Vânzător de parfumuri? Dacă oamenii dau click pe reclamă, dar nu finalizează comanda, poți adăuga o ofertă cu efect FOMO – „Comandă azi și ai transport gratuit!”. Urgența poate stimula decizia.
Cum monitorizezi conversiile?
Folosește aceste instrumente pentru urmărire și analiză:
- Google Analytics – vezi ce canale aduc cele mai bune rezultate.
- Google Ads – monitorizezi costul/conversie, CTR, ROAS și optimizezi.
- Facebook Pixel – analizezi performanța reclamelor pe social media.
- Heatmaps și înregistrări de sesiuni – vezi ce fac oamenii pe site, unde se opresc sau renunță.
Exemplu: dacă lumea stă mult pe o pagină de produs dar nu cumpără, e posibil să lipsească elemente de încredere (recenzii, garanție de retur, detalii clare).
Cum setezi conversii pentru un site de servicii?
- Configurează evenimente în GA4 pentru formular sau click pe telefon.
- Instalezi Facebook Pixel și urmărești interacțiunile venite din ads.
- Activezi conversii în Google Ads pentru formularele completate după accesarea reclamelor.
Cum crești rata de conversie?
- Paginile de destinație trebuie să fie clare, rapide și fără distrageri.
- Procesul de cumpărare trebuie simplificat: pași puțini, formulare scurte, opțiuni multiple de plată.
- Testare A/B constantă: schimbă titluri, culori, butoane și vezi ce funcționează.
- Experiență mobilă impecabilă – majoritatea utilizatorilor vin de pe telefon.
- Recenzii reale și testimoniale – construiesc încredere.
- Oferte limitate – creează urgență („10% reducere pentru comenzi în 24h”).
Exemplu concret de A/B testing:
Ai un magazin de genți? Poți testa două descrieri diferite pentru același model:
- Variante axate pe calitate: materiale premium, durabilitate.
- Variante axate pe stil: trenduri, versatilitate.
Testează care descriere aduce mai multe conversii și aplică aceeași abordare pe întreg site-ul.
Conversii asistate și KPI importanți
Nu toți cumpără instant. Mulți revin după zile. De aceea e important să urmărești:
- Rata de conversie
- Costul pe conversie
- Timpul până la conversie
Dacă oamenii completează formularul doar după ce citesc pagina „Despre noi”, mută acele informații și pe homepage.
Instrumente esențiale pentru conversii
- Google Analytics – pentru analiza traficului și comportamentului.
- Google Ads – pentru evaluarea campaniilor PPC.
- Pixel Facebook – pentru reclame în social media.
- Heatmaps, scroll tracking, click tracking – pentru optimizarea UX.
Concluzie
Conversia este esențială pentru succesul oricărui site. Fie că ai un magazin online sau un site de servicii, trebuie să știi:
- ce acțiuni contează,
- cum le urmărești
- și cum optimizezi strategia pentru rezultate mai bune.
Vrei să crești rata de conversie și să obții rezultate concrete? Echipa The Markers te poate ajuta cu soluții de marketing digital personalizate și eficiente. Hai să discutăm și să construim împreună o strategie care aduce rezultate reale!